Política de Devolución - NulineStore
En NulineStore, queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada compra. Si algo no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación:
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Plazo para Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
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1. Ropa y Moda
Aceptamos devoluciones de ropa siempre que:
• No haya sido usada, lavada ni dañada.
• Conserve todas sus etiquetas y empaque original.
• No sea ropa interior, trajes de baño u otros artículos de higiene (por razones sanitarias, estos no son retornables).
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2. Tecnología y Electrónica
Aceptamos devoluciones de productos tecnológicos si:
• El artículo no ha sido utilizado de forma indebida o dañado.
• Conserva todos los accesorios, manuales y embalaje original en buen estado.
• No presenta signos de manipulación o alteración.
No se aceptan devoluciones de:
• Productos con software activado/licenciado.
• Dispositivos que hayan sido personalizados o configurados especialmente para el cliente.
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3. Belleza y Cuidado Personal
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de:
• Maquillaje, cremas, perfumes, suplementos o productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados.
• Productos sin sello de seguridad o con el empaque dañado.
Solo se aceptarán devoluciones en estos casos si el producto llegó defectuoso o dañado.
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Proceso de Devolución
1. Contáctanos escribiendo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te enviará instrucciones en un plazo de 48 horas.
3. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, lo inspeccionaremos.
4. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Gastos de Envío
• El cliente asume los gastos de envío en devoluciones voluntarias.
• Si el producto es defectuoso o fue enviado incorrectamente, cubriremos los costos de devolución.
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Cambios
Para agilizar el proceso, recomendamos realizar una devolución y efectuar una nueva compra del producto deseado.
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Si necesitas ayuda, estamos disponibles para atenderte en [email protected]
